Zpracování a ochrana osobních údajů

Tyto zásady zpracování a ochrany osobních údajů představují základní zásady, kterými se řídí majitel Martina Kortusová, Tylova 797/13, 405 02 Děčín IČ: 05086493 provozující pronájem chalupy Medová oáza Kytlice, Dolní Falknov č. 13, 407 45 Kytlice (dále jen pronajímatel) řídí při získávání a zpracovávání osobních údajů. Tyto zásady provádějí práva a povinnosti společnosti vyplývající zejména z následujících obecně závazných právních předpisů:

1. nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti
2. se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 94/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů)
3. zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti a o změně některých zákonů (zákon o některých službách informační společnosti), ve znění pozdějších předpisů (Zákon o některých službách informační společnosti).

Typ osobních údajů

• jméno a příjmení
• adresa bydliště či zaměstnavatele
• číslo občanského průkazu
• datum narození
• začátek a konec ubytování
• telefonní číslo
• e-mailová adresa

Využívání osobních údajů V rámci zákonné povinnosti musí společnost vést evidenční knihu (kniha hostů), do které se dle příslušného zákona musí uvádět o ubytovaných osobách tyto údaje: jméno a příjmení, adresa bydliště či zaměstnavatele, číslo občanského průkazu, datum narození, začátek a konec ubytování. Při uzavření smluvního procesu o poskytnutí ubytování společnost využívá jméno a příjmení klienta, začátek a konec ubytování, telefon a e-mailová adresa pro registraci objednávky na ubytování, zaslání ubytovacího poukazu klientovi, komunikace s klientem při rezervaci ubytování.

Práva subjektů údajů

Subjekty údajů mají následující práva:

1. právo odvolat souhlas se zpracováním Osobních údajů, je-li zpracování založeno na jeho základě – odvolání lze uplatnit osobně v předmětu pronájmu tedy chalupě Medová oáza Kytlice, u paní Martiny Kortusové nebo na telefonním čísle +420 602 483 094 nebo na e-mailové adrese medovaoazakytlice@gmail.com
2. právo požadovat přístup k Osobním údajům a informacím specifikovaných v čl. 15 odst. 1 GDPR – lze uplatnit osobně v předmětu pronájmu tedy chalupě Medová oáza Kytlice, u paní Martiny Kortusové, žádost se zaeviduje do evidenčního formuláře uplatnění práva subjektu na přístup, dotazovaný obdrží písemnou odpověď na svůj požadavek buď osobně nebo elektronickou formou
3. právo na opravu nepřesných Osobních údajů a případně také na doplnění neúplných Osobních údajů – subjekt uplatní osobně v předmětu pronájmu tedy chalupě Medová oáza Kytlice, u paní Martiny Kortusové nebo elektronickou cestou
4. právo za podmínek stanovených č. 17 GDPR na výmaz Osobních údajů – uplatní subjekt osobně v předmětu pronájmu tedy chalupě Medová oáza Kytlice, u paní Martiny Kortusové nebo elektronickou cestou, dojde k posouzení žádosti a pokud je žádost relevantní, údaje se vymažou z evidence
5. právo za podmínek stanovených č. 18 GDPR na omezení zpracování Osobních údajů – uplatní subjekt osobně v předmětu pronájmu tedy chalupě Medová oáza Kytlice, u paní Martiny Kortusové nebo elektronickou cestou
6. právo za podmínek stanovených čl. 20 GDPR získat Osobní údaje, které se ho týkají, jež poskytl majiteli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jiné osobě – osobně v předmětu pronájmu tedy chalupě Medová oáza Kytlice, u paní Martiny Kortusové nebo elektronickou cestou
7. právo být za podmínek stanovených čl. 34 GDPR informován o porušení zabezpečení Osobních údajů – subjekt uplatní osobně v předmětu pronájmu tedy chalupě Medová oáza Kytlice, u paní Martiny Kortusové nebo elektronickou cestou
8. právo za podmínek stanovených čl. 21 GDPR vznést námitku proti zpracování Osobních údajů – subjekt uplatní osobně v předmětu pronájmu tedy chalupě Medová oáza Kytlice, u paní Martiny Kortusové nebo elektronickou cestou
9. právo podat stížnost u dozorového úřadu, tj. u Úřadu pro ochranu osobních údajů, na adrese Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, popřípadě datovou schránkou na adresu qkbaa2n.

Rádi bychom zdůraznili, že Vaše soukromí je pro nás velmi důležité.

Využíváním služeb našeho rezervačního systému na webových stránkách www.medovaoazakytlice.cz a mailové adrese medovaoazakytlice@gmail.com do nás vkládáte důvěru, které si ceníme, a proto jsme zavázáni chránit jakékoliv poskytnuté osobní informace.

Tento dokument popisuje, jakým způsobem používáme a zpracováváme osobní údaje, které jste nám poskytl/a. Najdete zde také informace o tom, jak nás kontaktovat v případě, že máte dotazy týkající se osobních údajů, na které Vám rádi odpovíme.

Pokud jste naše služby v minulosti již využil/a, pravděpodobně víte, že naše webové stránky www.medovaoazakytlice.cz nabízí on-line rezervace ubytování a také propagaci našeho ubytovacího zařízení prostřednictvím webové stránky a aplikací a také sociálních médií. Toto prohlášení o ochraně soukromí se vztahuje na všechny informace, které shromažďujeme přes tyto platformy nebo jinými způsoby propojenými s těmito platformami (jako je např. e-mailová komunikace).

Vezměte prosím na vědomí, že pokud s tímto prohlášením o ochraně soukromí nesouhlasíte, nemůžete našich služeb využívat.

Pokud s prohlášením souhlasíte, můžete si rezervovat svůj další pobyt!

Jaký typ osobních údajů shromažďujeme? Kdybychom o vás neměli žádné informace, nebyli bychom schopni vám zajistit rezervaci ubytování. Při vytváření rezervace od vás požadujeme vaše jméno a e-mailovou adresu, telefonní číslo. Můžete být také požádán/a o poskytnutí vaší adresy, platebních údajů, jmen hostů, kteří s vámi cestují a jakýchkoli preferencí, které se mohou týkat vašeho pobytu. Máme zákonnou povinnost vést evidenční knihu (kniha hostů), do které dle příslušného zákona musíme o ubytovaných osobách uvádět tyto údaje: jméno a příjmení, adresa bydliště či zaměstnavatele, číslo občanského průkazu, začátek a konec ubytování. Proč shromažďujeme a využíváme vaše osobní údaje? Hlavní důvod, proč vás žádáme o poskytnutí Vašich osobních údajů je velmi jednoduchý, protože je to naše zákonná povinnost vést evidenční knihu hostů. Dále pak díky tomu, že nám poskytnete Vaše osobní údaje totiž můžeme zpracovávat, dokončit a spravovat Vaše on-line rezervace, zajistit co nejvyšší kvalitu služeb a uchovat Vaše údaje v bezpečí. Osobní údaje také potřebujeme k tomu, abychom Vás mohli kontaktovat a informovat o našich nejnovějších speciálních nabídkách nebo slevách.

Při zpracování osobních údajů, jak je uvedeno výše, vycházíme z následujících právních základů:

1. Zákonná povinnost: povinnost ze zákona vést evidenční knihu hostů, předkládat tuto knihu na Obecním úřadu v Lipová-lázně k evidenci a platbě ubytovacího poplatku, zákonná povinnost vést evidenci ubytovaných klientů pro Statistický úřad ČR a zákonná povinnost vést evidenci o ubytovaných cizincích pro Policii ČR.
2. Plnění smlouvy: Využití vašich informací může být nezbytné pro plnění smlouvy, kterou máte s námi. Pokud například využíváte naše služby k provedení on-line rezervace, vaše údaje budeme potřebovat k tomu, abychom mohli vykonat svou povinnost a dokončit rezervaci v rámci plnění smlouvy s vámi.
3. Oprávněné zájmy: Vaše údaje můžeme použít k oprávněným zájmům, jako je zajištění toho nejvhodnějšího obsahu webových stránek, e-mailů a zpravodajů, k vylepšení a propagaci našich produktů, služeb a obsahu našich webových stránek, dále také k administrativním účelům, k odhalování podvodů a právním účelům.
4. Souhlas: V případě použití osobních údajů pro účely přímého marketingu Vás můžeme pořádat o souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Stačí zaslat e-mail na adresu uvedenou na konci tohoto Prohlášení o ochraně soukromí.

Jakým způsobem sdílíme vaše osobní údaje s třetími stranami? Vaše osobní údaje sdílíme hlavně se státními institucemi tj. Obecní úřad (v našem případě obec Kytlice), Policie ČR, Statistický úřad ČR. Tyto instituce nám překládají zákonnou povinnost vést evidenci hostů. Osobní údaje také zpřístupňujeme v případě vymáhání práva, pokud to vyžaduje zákon, nebo je to nezbytné z důvodu prevence, odhalování a stíhání trestných činů a podvodů. Osobní údaje můžeme také dále zpřístupnit příslušným orgánům, abychom chránili a bránili naše práva a majetek nebo práva a majetek našich obchodních partnerů.

Jak využíváme sociální sítě? Pokud se přihlásíte na Medová oáza Kytlice prostřednictvím sociální sítě nebo připojení k systému zasílání zpráv na sociální sítích, budou data, která se s námi rozhodnete sdílet, obsahovat základní informace z Vašeho profilu na sociální síti (včetně e-mailové adresy, aktualizace stavu nebo seznamu kontaktů). Tyto informace používáme k poskytování informací o slevách na pobyt, o obsazenosti, last minute atd.

Vaše data používáme také pro následující zpracovatelské operace, které nedokážeme zajistit vlastními silami, pak využíváme služeb a aplikací zpracovatelů, kteří se na dané zpracování specializují a jsou v souladu s GDPR. Jsou to poskytovatelé následujících platforem a služeb:

Poskytovatelé hostingu a serverových služeb:

Wedos.com – hosting webu
WEDOS Internet, a.s., Masarykova 1230, 373 41 Hluboká nad Vltavou, Česká republika, IČ: 28115708

Analytické nástroje

Google Analytics – statistiky návštěvnosti webu

SmartSelling – statistiky návštěvnosti webu
SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, 625 00 Brno, Česká republika, DIČ: CZ29210372

Marketing a zákaznická podpora

SmartEmailing – nástroj pro hromadnou rozesílku emailů
SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, 625 00 Brno, Česká republika, DIČ: CZ29210372

Sklik – reklama
Seznam, a.s., Radlická 3294/10, Praha 5, 150 00, Česká republika

Google Adwords – reklama
Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Intercom.com – zákaznická podpora
Intercom, Inc., a Delaware corporation with offices at 55 2nd Street, 4th Fl., San Francisco, CA 94105, USA

ManyChat – komunikace přes FB messenger
ManyChat, INC.220 Golden Oak Dr, Portola Valley, CA, 94028, United States.

Facebook pixelFacebook Ireland Ltd, 4 Grand canal square, Dublin 2, Irsko, VAT IE9692928F
Zapier – přenos dat

Zapier, 243 Buena Vista Avenue, Suite 508, Sunnyvale, CA 94086 United States

Fakturace a účetnictví

FAPI – automatické faktury SmartSelling a.s., Netroufalky 797/5, 625 00 Brno, Česká republika, DIČ: CZ29210372
Je možné, že se v budoucnu rozhodneme využít další aplikace či zpracovatele, pro usnadnění a zkvalitnění zpracování. Slibujeme vám však, že v takovém případě budeme na zpracovatele klást při výběru minimálně stejné nároky na zabezpečení a kvalitu zpracování jako na sebe.

Cookies?
Při procházení našich webových stránek zaznamenáváme vaši IP adresu, jak dlouho se na stránce zdržíte, ze které stránky přicházíte a přicházíte-li díky některému z našich affiliate partnerů. Používání cookies pro měření návštěvnosti webu, affilaite a přizpůsobení zobrazení webových stránek vnímáme jako svůj oprávněný zájem správce, neboť věříme, že díky tomu vám můžeme nabídnout ještě lepší služby.

Pokud navštívíte náš web a máte zpracování cookies povoleno ve svém prohlížeči, vnímáme oprávněný zájem prostřednictvím souborů cookies sledovat, jaké stránky na našem webu navštívíte a následně na základě toho zlepšit cílení a relevanci našich Facebookových reklam, a to po dobu maximálně 1 roku od vaší poslední návštěvy webu. Pokud si nepřejete naše reklamy na Facebooku vidět,můžete zobrazování našich reklam zrušit přímo na Facebooku prostřednictvím tohoto návodu, popř. vypnout cookies v prohlížeči, nebo změnit svoje preference pro zobrazování reklam na stránce Vaše předvolby pro reklamy. Informace shromážděné pomocí cookies nám neumožňují identifikovat vaše jméno, kontaktní údaje nebo jiné osobní identifikační údaje, pokud se nám je nerozhodnete sami poskytnout.

Naše webové stránky lze procházet také v režimu, který neumožňuje sbírání osobních údajů. Používání cookies můžete na svém počítači zakázat.

Koho využíváme pro zpracování cookies?

Služby Google Analytics, provozované společností Google Inc., sídlem 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Sesbírané cookies soubory jsou následně společností Google Inc. v souladu se Zásadami ochrany soukromí, dostupnými na https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/#nosharing.

Služby Facebook Pixel, provozované společností Facebook Inc., sídlem 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA. Sesbírané cookies soubory jsou následně společností Facebook Inc. v souladu se Zásadami ochrany soukromí, dostupnými na https://www.facebook.com/full_data_use_policy

Zabezpečení a ochrana osobních údajů?
Chráníme osobní údaje v maximální možné míře pomocí moderních technologií, které odpovídají stupni technického rozvoje. Chráníme je jako kdyby byli naše vlastní. Přijali jsme a udržujeme veškerá možná (aktuálně známá) technická a organizační opatření, která zamezují zneužití, poškození nebo zničení vašich osobních údajů.

Předávání dat mimo EU?
Data zpracováváme výhradně v Evropské unii nebo v zemích, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany na základě rozhodnutí Evropské komise.

Jaké bezpečnostní postupy a postupy týkající se uchovávání za účelem zabezpečení osobních údajů využíváme? V souladu se zákony Evropské unie o zabezpečení dat, zajišťujeme adekvátní procedury, abychom zamezili neautorizovanému přístupu k osobním údajům a jejich zneužití. Abychom ochránili a zabezpečili osobní údaje, které nám poskytujete, používáme potřebné obchodní systémy a procedury. Využíváme také bezpečnostní procedury a technická a fyzická omezení pro přístup k osobním údajům a jejich použití na našich serverech. Přístup k osobním údajům má pouze autorizovaný personál, který s daty pracuje. Konkrétní zabezpečení v ubytovacím zařízení Medová oáza Kytlice probíhá tak, že evidenční kniha je uložena v uzamykatelné skřínce a na bezpečnost uložení dohlíží správce pronajímané nemovitosti. Elektronická data jsou uložena v osobním počítači, přístup k datům je ošetřen dvojitým zaheslováním a přístup k nim má jen správce chalupy Medová oáza Kytlice a majitel nemovitosti.

Máme povinnost ze zákona archivovat evidenční knihu hostů 5 let. Po uplynutí této zákonné lhůty evidenční knihy, které obsahují osobní údaje skartujeme.

Evidujeme v našem elektronickém systému i Vaše e-mailové adresy a telefonní číslo a to z toho důvodu, abychom Vám mohli volat či zasílat zprávy o Vašich rezervacích, časech příjezdu a odjezdu na naše ubytovací zařízení a dalších informací týkající se Vašeho pobytu v Medová oáza Kytlice.

Může se stát, že na Vám zašleme také zprávu o našich marketingových aktivitách, ať už výhodné ubytovací nabídky, či doporučení na akci nebo výlet aj. Pokud výslovně nebude souhlasit se zasíláním těchto marketingových zpráv, prosím, abyste nám toto Vaše stanovisko sdělili.

Dolní Falknov 13, Kytlice, dne 4.5.2024